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≪巣鴨≫ネット、電話回線の不具合時の問合せ対応。サポートＴＥＬのお仕事≪深夜勤なしのシフト≫

【 No.YAM1803SG１ 】

■「ネットにつながらない」「故障してるかな？」　ネット、電話回線のトラブルサポート

未経験ＯＫ！時給1600円！10名募集！故障受付サポートセンターでのお仕事です。
「ネットにつながらない、困ったなあ・・・ＴＴ」「受話器を上げても何も音がしないのよ」「ずっとツー、ツーでつながらなくてさあ。ちょと調べて」など通信回線、機器関連のトラブル、「調べて」「困った」を解決して下さい。
職種、通信業界、共に未経験ＯＫです。現在就業中のスタッフさんも未経験から長期的に就業中の方大勢です。
■会社／働く環境
・ＮＴＴグループ企業・弊社スタッフ多数就業中・派遣社員が多数就業中
・20代～40代幅広く活躍中
・服装自由・休憩室充実・オフィスが禁煙・自転車通勤可・雰囲気が良い職場・風通しが良い職場
■募集条件の特徴
・未経験OK・業界未経験OK・ブランクOK・大量募集・友だちと一緒の応募OK・男女不問
■就業条件の特徴
・時給UPあり・シフト勤務・残業は出来る時のみ・残業ほとんどなし

時給

時給：1600円
　　（研修も同額））
月収例：1600円×150時間＝240000円（月20日稼働の場合）

勤務地

巣鴨駅徒歩6分　・都営三田線西巣鴨駅徒歩6分　・都電荒川線庚申塚、新庚申塚駅、巣鴨新田駅徒歩6分

勤務曜日

月～日のうち５日勤務（シフト制）
※研修～ＯＪＴ期間（４カ月程度）中は平日月～金週５日
【休日・休暇】
シフト制週休２日
（研修～ＯＪＴ期間（４ヵ月程度）中は土日祝が休みです）

勤務時間

〔シフト制〕
（1）8：45～17：15（2）10：30～19：00（3）13：00～21:30（いずれも1Ｈ休憩　実働7.5Ｈ）
（研修～ＯＪＴ期間（４ヵ月程度）中は(1)8:45～17:15）
【残業時間】
基本的にはナシ
（残業が発生する場合でも、対応できる方にできる日にお願いする制です）。

期間

４月９日～長期

仕事内容

電話回線、インターネット回線の不具合や、通信関連機器の故障に関する問合せ受付、お客さまサポートのセンターで、
「ネットにつながらなくなった、なぜ？」「回線速度がやたら遅くて。調べてよ」や
「受話器を上げてもウンともスンとも・・・」「ＦＡＸが届かない？機器が壊れてる？」「相手がずっとツー、ツーでつながらなくてさあ」
などの「困った」「調べて」「どうすれば？」などの解決、対応です。
詳細は
・お客様（法人、個人）からの詳細ヒアリング。
・操作案内。簡単な操作により解決できる場合もアリ。
・原因の調査。お客さまへの不具合原因の説明。
・社内別部門へ回復対応依頼や修理など手配。
・対応履歴の入力
などを行います。

応募資格

職種、業界未経験ＯＫです。じっくりと長期間の研修があります。徐々に覚えていってください。
トラブル、故障の状態を聞き取って、解決方法を案内する業務です。
・お電話でのコミュニケーションを苦にしない方。
・ＰＣの入力ができる方。

備考

業種

大手電気通信業

配属部署

電話サービス、インターネット回線サービスの故障等に関するご相談、お問合せ受付サポートセンター

男女比

男性８割

平均年齢

４０代半ばくらい。年齢層は幅広く在籍しています。